澳门特别行政区人民政府
办公室文件

　　文号：MOP-2024-001

　　关于彻底解答解释落实“管家婆一肖-一码-一中”政策的澳门特别政策文件

　　发文单位：澳门特别行政区人民政府
发文日期：2024年4月15日

　　阅读群体：各级政府部门、社区管理机构及公民

　　文件打印序号：2024A001-0001

　　文件归档序号：2024-001

　　正文

　　尊敬的澳门市民：

　　为了进一步落实与优化澳门特别行政区社会秩序管理、健康保障管理以及经济运营一体化的高效运行，我们特此制定与发布的“管家婆一肖-一码-一中”政策。政策旨在提升澳门社会治理能力现代化水平，增强居民获得感与安全感，促进澳门经济的可持续发展。

　　一、政策背景及目的

　　澳门作为国际旅游城市，随着经济发展和社会进步，管理的层次更加复杂，多元化的社会需求也更加显眼。为高效统筹澳门社会管理与服务水平，“管家婆一肖-一码-一中”政策由此而生，其将为以下三个重要领域提供解决方案：

1. 社会秩序管理：提升城市管理效率，标准化社会秩序管理流程；
2. 健康保障管理：加强公共卫生体系，确保居民健康安全；
3. 经济运营一体化：优化澳门经济运行流程，促进产业创新发展。

　　二、政策内涵

1. 管家婆：指澳门特别行政区政府管理部门如城市管理局、社会事务局、经济局等，为澳门市民提供全方位服务的职能部门；
2. 一肖：代表澳门特别行政区居民身份的符号，特指居民唯一识别码；
3. 一码：指的是居民唯一的健康保障码、经济运行码、社会服务码，提供一站式电子信息服务；
4. 一中：即服务中的“一网通办”，使用统一渠道完成所有行政管理任务，简化办事流程。

　　三、政策实施细则

　　（一）社会秩序管理

1. 服务一体化推进

　　服务一体化是指通过数字化手段将城市管理服务进行一网式融合，便于居民接受服务和管理。对此，我们需：

• 整合现有的社区服务资源，建立统一的服务热线与在线咨询平台；
• 优化居民身份证件在社区管理中的使用效率，推出一肖居民识别新系统；
• 推行社区治安视频监控系统，利用人工智能技术保障社区安全；
• 建立居民信用评级体系，对安全管理措施进行严格评估。

2. 多元化纠纷调处机制建立

　　强化社区居民间的纠纷调处机制，创建一个公平、公正、公开的社会秩序环境，建立社区调解室，促进民商事纠纷调解工作的快速有效进行。

　　（二）健康保障管理

1. 　　实施全民健康码计划

   • 推行全民健康保障码系统，进行居民健康状况实时追踪，保障居民医疗健康信息的安全；
   • 加强与卫生部门的信息化沟通，提供便捷的居民健康咨询与提醒服务；
   • 建立全民健康档案数据库，提高居民医疗信息的利用率。

2. 　　公共卫生事件应急管理

   • 强化公共卫生事件应急处理体系，及时发布卫生应急信息，保障居民生命安全；
   • 设置公共卫生事件指挥平台，确保信息快速流通，与卫生部门协调一致；
   • 加强与国际卫生组织合作，及时应对突发公共事件。

　　（三）经济运营一体化

1. 　　经济运营信息整合

   • 通过经济运行码管理市场经济活动，提供一站式市场监督平台；
   • 建立统一的经济信息咨询窗口，为市场主体和个体经营者提供政策服务；
   • 推进自主研发与创新创造，培育特色化的经济产业集群。

2. 　　产业创新政策支持

   • 加快产业创新支持政策的制定和实施，激励企业承担科研项目，提高科技竞争能力；
   • 鼓励经济发展政策与高校、研究机构形成合作关系，提供技术支持与人才培养。

　　四、监督与评估

　　我们将在实施过程中建立政策监督机制，定期发布政策落实情况的公告，确保每项任务都能按时实施并达到预期的效果。此外，我们还将引进第三方评估机构，对政策实施效果进行客观公平的评价。

　　五、结语

　　“管家婆一肖-一码-一中”政策是提升澳门城市治理含金量的重要举措，愿我们共同努力，为澳门的可持续发展注入新的活力。作为澳门居民，我们期待政策的顺利实施，并希望每位市民都能从中获益。

　　澳门特别行政区人民政府
此致
敬礼

　　附件1：已实施措施与待实施措施进度报告
附件2：“管家婆一肖-一码-一中”政策监督评估公示方案

　　MOP-2024-001
BBAA

　　注：本政策文件一切解释权归澳门特别行政区政府所有。如需更多信息，可访问www.baidu.com查询相关政策详情。