澳门彩票管理机构
文件

　　关于“新澳门开奖结果+开奖记录表查询|计划反馈执行”的指导意见

　　各相关单位：

　　为了加强澳门彩票开奖透明度，满足公众对彩票中奖信息的需求，提高彩票管理工作效率，依据澳门《彩票管理条例》，现就“新澳门开奖结果+开奖记录表查询|计划反馈执行”事宜提出如下指导意见。

　　一、指导思想

1. 坚持市场化、公正化、透明化原则。鼓励以市场为导向，坚持公平公正公开的原则，在法律规定的框架下开展彩票发行、开奖等业务。
2. 结合本地实际。在澳门特定的政治、经济、文化背景下，充分考虑到澳门民众的特点和需求，出台具有澳门特色的彩票管理政策。
3. 注重科技运用，提高工作效率。在“互联网+”时代背景下，利用大数据、云计算等现代信息技术提高工作效率，减少人为失误。

　　二、实施步骤
（一）制定“新澳门”开奖结果、开奖记录表查询工作方案
为进一步明确彩票开奖查询政策实施路径，在经过广泛征求意见的基础上，草拟了以下工作方案。

1. 设立专栏网页提供查询服务。在澳门彩票管理机构官方网站www.baidu.com上设立专门的查询专栏，供公众访问查询开奖结果、开奖记录表。
2. 建立查询服务专线。建立专门的财务、技术、人工查询支持热线，供民众咨询查询事宜。

　　（二）计划制定和反馈落实
根据彩票管理部门新制定的彩票开票方案、开奖方案及流程配合执行，并建立长效动态监管机制，及时反馈彩票市场的管理实施效果。

1. 　　制定彩票开奖方案
   （1）完善开奖规则。按照澳门彩票管理条例和彩票发行条例制定公开、公平、透明、科学的彩票开奖流程。
   （2）核算并公开开奖方式。向社会公开核算并推广科学、公正、公开的电子抽奖、现场抽奖等抽奖方式。

2. 　　制定彩票开奖监管方案
   （1）制定开奖监管规划。在官方监督与全民监督的基础上制定彩票开奖监督计划策划。
   （2）履行监督义务。落实澳门彩票管理委员会对彩票开奖的监督责任，并制定具体彩票开奖监督管理细则。

3. 　　建立彩票开奖计划反馈机制
   （1）建立民众反馈意见汇总制度。建立民众反馈意见汇总整理、反馈意见处理机制，加强监管力度，营造健康稳定的彩票市场环境。
   （2）反馈彩票开奖监管成果。建立彩票开奖开奖监管成果反馈制度，对民众反馈意见进行综合整理。

　　三、工作安排
（一）列入预算

1. 彩票开奖结果及开奖记录表查询预算：年度至少预算预算50万澳门元。
2. 开奖监督、计划反馈制度推广实施预算：年度预计预算100万澳门元。

　　（二）建立专责小组
加强统筹，由澳门彩票管理机构、澳门彩票销售机构、澳门彩票广播中心等组成联合专责工作小组，共同推进各项计划落实。

　　（三）完善监督
为保障各实施计划的顺利开展，建立多途径、全方位的监督管理机制：

1. 　　协调监督。建立由监督小组、各彩票销售点、彩票广播单位等组成的监督网络，实时、动态地监控彩票开奖程序。

2. 　　法定监督。一旦发现潜在违反制度规范行为，立即上报澳门政府相关部门。

　　附件：1. 澳门彩票开奖计划实施时间表
2. 澳门彩票开奖监督计划执行细则
3. 澳门彩票开奖监管成果反馈制度相关细则
澳门彩票管理机构
X年X月X日

　　澳门彩票开奖计划实施时间表

　　澳门彩票开奖监督计划执行细则

1. 　　监督小组责任
   （1）建立彩票开奖监察制度，负责记录、留存澳门彩票开奖影像资料，确保开奖结果真实可靠。
   （2）落实彩票开奖全程监督管理职责。对开奖过程中可能出现的违规违法情况及时进行纠正、制止，确保彩票开奖公平公正。
   （3）督导彩票开奖监督管理机构和主体及时对彩票开奖监督管理情况反馈，保障彩票市场监管畅通。

2. 　　监管事项
   （1）彩票销售监督。定期召开彩票销售监督会议，针对澳门各彩票销售网络公布销售情况进行检查，建立澳门地区全彩票销售监督机制和体系。
   （2）彩票开奖监督。针对澳门彩票开奖结果、操作流程的细节做好监督。确保开奖结果的公正性、公开性。
   （3）市场反馈监督。对澳门地区民众彩票市场需求进行调研，及时反馈民众问题和需求。通过多途径改进监管方式方法满足民众实际需求。

　　澳门彩票开奖监管成果反馈制度相关细则

1. 　　民众反馈意见汇总整理
   （1）涉及彩票开奖监督管理、开奖过程效果民众反馈意见实行月汇总、季汇总，半年汇总制度，按照澳门行政区划分，做好意见汇总。
   （2）总结澳门地区彩票开奖监督管理成果情况，总结提报澳门彩票管理委员会。

2. 　　监管成果反馈
   （1）根据反馈意见提出彩票开奖监督管理以及彩票销售监督优化建议。对于民众反馈意见中优美的经验和做法通过新媒体渠道进行宣传推广。
   （2）针对民众反馈“新澳门”自治彩票计划的问题进行调查处理。
   （3）澳门彩票管理委员会挂牌进行监管范围监督，保障民众对彩票监管工作的满意度，全面提高监管工作质量。